NÜOBELL 580

★★★★★

J'ai passé une excellente commande en ligne. J'ai appelé le magasin pour confirmer certains détails avant mon achat et j'ai reçu des informations aimables et pertinentes. Une fois ma commande passée en ligne, elle est arrivée en parfait état quelques jours plus tard. Je suis vraiment satisfait du service et de l'expérience. Merci !

Anthony C.

★★★★★

Pas assez d'étoiles pour évaluer Fitness Casa ! Les haltères et le support que j'ai achetés sont d'excellente qualité et justifient leur prix. N'importe quelle entreprise peut vous vendre un excellent produit, mais c'est l'expérience client qui fait toute la différence. Lorsque j'ai acheté cet équipement en ligne, Fitness Casa a été le seul à répondre au téléphone. Le représentant a patiemment répondu à toutes mes questions, m'a écouté et m'a fait des suggestions. Il est même allé jusqu'à me conseiller un produit similaire à un prix plus avantageux. Aucune pression, juste des conseils honnêtes. Mais si je prends le temps d'écrire un avis, c'est à cause de leur engagement constant à m'assurer une entière satisfaction. Bien qu'ils aient fait appel à l'un des plus grands transporteurs pour me livrer l'équipement, celui-ci a complètement omis de livrer les colis en une seule fois, et le chauffeur de cette entreprise a littéralement laissé tomber les colis au milieu de mon allée pendant mon absence. Remarque : une signature était requise. Après plusieurs appels et des explications embarrassantes du transporteur, je n'ai pas reçu le deuxième haltère. J'en ai eu assez, alors j'ai écrit à Fitness Casa pour leur faire part de mon malheur. Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail de Fitness Casa s'excusant pour les erreurs d'un tiers. Ils ont pris la situation en main et ont contacté le transporteur pour régler le problème. J'ai reçu le colis manquant le lendemain, mais une fois de plus, le livreur l'a laissé dans mon allée, la boîte complètement ouverte, le produit endommagé et manquant de pièces. J'ai donc de nouveau contacté Fitness Casa. Ils se sont à nouveau excusés et ont dit qu'ils géreraient la situation avec l'autre transporteur et m'enverraient un nouveau colis de remplacement. (Rappel : le transporteur est une entreprise importante et réputée, donc Fitness Casa n'est pas responsable de ce problème.) J'ai reçu le colis de remplacement le lendemain, en parfait état ! Fitness Casa m'a contacté deux fois après réception du colis pour s'assurer que tout était en ordre et que les produits répondaient à mes attentes et me satisfaisaient. Soyons honnêtes, le service client est en déclin, MAIS ce n'est absolument pas le cas avec Fitness Casa ! Ils ont dépassé toutes les attentes et ont conquis un client à vie ! Certes, c'était un avis incroyablement long, mais ils méritent cette reconnaissance, car ils auraient pu dire : « Bon, ce n'est pas vraiment notre problème ; vous devrez vous adresser au transporteur… » A++

Lorenzo D.

★★★★★

J'ai acheté des Nuobells et un support et j'ai été impressionné par le service. Excellente communication, ils ont répondu à toutes mes questions rapidement et avec précision. J'ai choisi Fitness Casa en toute confiance et je ne l'ai pas regretté. J'ai tout reçu très rapidement, expédié le jour même ! La livraison ici au Manitoba n'a pris que quelques jours. La poste m'a aidé à résoudre un petit problème, qui a été réglé depuis. Les haltères sont géniaux, je suis ravi d'avoir fait ce gros achat. Je recommande vivement cette entreprise.

Jeff G.